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河北新闻网讯（通讯员关辛培）8月23日9时许，一老人无手机，也记不清家人联系方式，在承德分公司滦河收费站收费外广场徘徊。对此，该收费站员工迅速联系当地派出所，帮助老人联系家人。

据了解，当日，滦河收费站前勤工作正在有条不紊地运行，当班班长正在收费广场清扫环境卫生，远远看见一位老人步履蹒跚地在收费外广场上走走停停。此时收费广场车来车往，为了保障老人的安全，收费班长立马上前询问，欲将老人劝离高速。

经询问发现，该老人表现得很抗拒且神情举止不同于常人。当班班长立即将老人扶至便民服务亭内休息并为老人倒上了热水，继续耐心的与老人沟通，老人的情绪比较激动，说不清自己的家在哪里，身上没有手机，也记不清家里人的电话号码。

因老人情况特殊，当班班长立即拨打“110”寻求帮助。约十分钟后，当地派出所民警赶至现场，询问情况后表示，先将老人带回派出所，并会设法与老人的家人取得联系。看着老人上了车，当班班长才松了一口气。

滦河收费站全体职工秉承着“我为群众办实事”的服务理念，积极开展文明服务、延伸服务，时刻准备着为需要帮助的群众伸出援助之手，为人民群众办好事、做实事，传递河北高速正能量。

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